Как удалить вопрос в ВБ

В интернет-магазине Вайлдберриз пользователи имеют возможность задавать вопросы о товаре и отслеживать свои заказы. В этой статье мы рассмотрим полезные инструкции по удалению вопросов, отклонению запросов, удалению заказов и многое другое.

1. Зачем удалять вопросы на Вайлдберриз
2. Как удалить вопрос на Вайлдберриз
3. Как отклонить вопрос на Вайлдберриз
4. Как удалить заказ на Вайлдберриз
5. Где посмотреть ответ на вопрос на Вайлдберриз
6. Выводы
7. Советы
8. Заключение

Зачем удалять вопросы на Вайлдберриз

Вопросы о товаре от покупателей появляются на карточке товара только после того, как продавец на них ответил. В большинстве случаев эти вопросы могут быть полезными для других пользователей, поэтому их не следует удалять. Однако, если вопрос был некорректно сформулирован или больше не актуален, есть возможность его удалить.

Как удалить вопрос на Вайлдберриз

Удалить вопрос на Вайлдберриз может только продавец. Если вы являетесь покупателем, и ваш вопрос стал некорректным, вам необходимо обратиться к продавцу со своей просьбой. Если вы продавец и желаете удалить вопрос, вам нужно выполнить следующие действия:

1. Зайдите в основной артикул в разделе «Товары»
2. Нажмите кнопку «Показать/Скрыть», чтобы увидеть список рекомендованных товаров
3. Выберите товар, на карточке которого находится нежелательный вопрос
4. Нажмите на крестик у нежелательной рекомендации
5. Нажмите кнопку «Сохранить»

Как отклонить вопрос на Вайлдберриз

Если вы не желаете отвечать на какой-то вопрос на Вайлдберриз, можете отклонить его, указав причину отказа. Чтобы выполнить эту операцию, нужно:

1. Зайти на Вайлдберриз и выбрать вкладку «Неотвеченные вопросы»
2. Выбрать вопрос, на который хотите ответить или отказаться от него
3. Открыть форму для написания ответа или причины отказа
4. Нажмите кнопку «Ответить» или «Отклонить»

Как удалить заказ на Вайлдберриз

В некоторых случаях может возникнуть необходимость удаления заказа на Вайлдберриз. Для того чтобы удалить заказ, нужно выполнить следующие действия:

1. Зайти в свой профиль на Вайлдберриз
2. Открыть раздел «Покупки»
3. Выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться
4. Нажать на три точки в правом верхнем углу карточки товара
5. Выбрать «Вернуть товар», если метка «Не подлежит возврату» отсутствует

Где посмотреть ответ на вопрос на Вайлдберриз

Чтобы просмотреть вопросы и ответить на них на Вайлдберриз, нужно перейти в раздел «Отзывы и вопросы» и выбрать вкладку «Вопросы». Здесь вы увидите список всех неотвеченных запросов потенциальных покупателей и сможете на них ответить.

Выводы

Управление вопросами и заказами на Вайлдберриз может показаться сложным для новичков. Однако, если у вас возникнут вопросы, вам всегда помогут специалисты службы поддержки Вайлдберриз.

Важно понимать, что корректное и оперативное общение с покупателями магазина на Вайлдберриз может существенно повлиять на качество обслуживания и уровень продаж.

Советы

1. Отвечайте на запросы покупателей на Вайлдберриз оперативно и корректно, это поможет повысить рейтинг вашего магазина.
2. Используйте список уникальных тезисов, чтобы более ярко и запоминающе представить информацию вашим клиентам.
3. Если вы являетесь продавцом на Вайлдберризе, убедитесь, что ваш перечень товаров и соответствующие ответы на вопросы пользователей актуальны и информативны.
4. Старайтесь не удалять вопросы, если они могут оказаться полезными для других покупателей.
5. Не бойтесь использовать инструкции, в которых подробно описаны действия на Вайлдберриз.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели, как удалить вопрос или заказ, отклонить вопрос и где можно увидеть ответ на запрос на Вайлдберриз. Понимание того, как управлять данными операциями на Вайлдберризе, поможет улучшить коммуникацию с клиентом, повысить рейтинг магазина, а также, укрепить позиции на виртуальном рынке.