Как отменить заявку на возврат озон
Если вы хотите отменить заявку на возврат товара на Озон, следуйте простым шагам:
- В первом столбце найдите номер заявки на возврат и нажмите на неё.
- В правом верхнем углу экрана найдите кнопку «Отменить».
- Нажмите на кнопку «Подтвердить», чтобы завершить процесс отмены заявки.
Что делать после одобрения заявки на возврат товара на Озон:
Если продавец одобрил возврат товара, вам нужно отправить его в течение 7 дней. Вы должны оплатить пересылку, но продавец возместит вам стоимость после получения товара, если это прописано в разделе «Оплата пересылки». Важно иметь в виду, что оплата за пересылку не будет возмещена, если товар возвращается по причине некачественности или несоответствия описанию.
Где посмотреть заявку на возврат товара на Озон:
Вы можете следить за статусом заявки на возврат в разделе «Мои возвраты». Здесь будет указана информация о статусе заявки, дате её подачи и другие полезные данные.
Что делать, если заявка на возврат товара на Озон отклонена:
Если продавец отклонил заявку на возврат товара, но вы не согласны с его решением, можете открыть спор в течение 3 или 5 календарных дней (точный срок будет указан в отклонённой заявке). Специалисты Озона рассмотрят вашу заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней.
Как повторно оформить возврат товара на Озон:
Если вы осознали причину отклонения первого возврата и учли все необходимые условия, оформите повторный возврат товара на сайте Озона. Для этого перейдите в раздел «Мои заказы», найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Оформить возврат».
Советы и рекомендации:
- Перед оформлением заявки на возврат товара на Озон внимательно изучите условия возврата. Некоторые продавцы могут иметь особые условия, отличные от общих правил Озона.
- Если у вас возникли вопросы по поводу возврата товара на Озон, обратитесь в службу поддержки клиентов. Вам помогут решить любые проблемы и ответят на все ваши вопросы.
- При отправке возврата товара на Озон обязательно сохраняйте все подтверждающие документы и чеки. Это может пригодиться в случае спора с продавцом или Озоном.
- Не забудьте упаковать возвратный товар аккуратно и надёжно, чтобы он не повредился во время транспортировки.
