Сколько занимает возврат Днс
DNS является одним из крупнейших интернет-магазинов в России. Но даже в такой крупной и успешной компании иногда возникают проблемы с качеством товара или с доставкой. Если покупатель не удовлетворен полученным товаром, ему необходимо знать, как получить возврат средств.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, а также отказаться от покупки непродовольственного товара надлежащего качества.
- Сроки возврата средств в DNS: что нужно знать
- Основные правила возврата товара в DNS
- Как получить возврат денег на карту, если задерживается
- Как отменить оплаченный заказ в DNS
- Выводы
Сроки возврата средств в DNS: что нужно знать
Если вы решили вернуть товар в DNS, то в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, вам необходимо предъявить требование о возврате денег в письменном виде. Срок возврата денег составляет 10 дней со дня предъявления требования.
Также важно знать, что по законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в течение 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3-40 рабочих дней.
Основные правила возврата товара в DNS
25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» говорит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если у покупателя возникли проблемы с доставкой или качеством товара, он может вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента получения товара.
Как получить возврат денег на карту, если задерживается
Если вы не получили возврат денег на свою карту в указанные сроки, необходимо связаться с банком, через который была произведена оплата. В соответствии со статьей 22 и 23.1 Закона о защите прав потребителей, в случае если у вас есть чек возврата, но нужной суммы в кассе нет, в течение 10 рабочих дней должны прийти деньги на счёт покупателя.
Как отменить оплаченный заказ в DNS
Если вы оплатили заказ в DNS, но решили его отменить, вам нужно явиться в ближайший оффлайн магазин DNS и сообщить об этом одному из свободных консультантов, при себе иметь телефон с доступом к чеку покупки и сам паспорт.
Выводы
Надежный возврат денег и возможность вернуть ненадлежащий товар — это неотъемлемая часть успешного бизнеса. DNS предоставляет своим клиентам комфортные условия для возврата товаров — покупатель может отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения и получить деньги обратно в течение 10 дней.
Если возникли проблемы с возвратом денег, вы должны срочно связаться с банком, через который осуществлялась оплата, или обратиться в ближайший оффлайн магазин DNS.
Кроме того, необходимо помнить о правилах ухода за документами — в том числе и контрактом на покупку товара, который может оказаться полезным при возникновении конфликтных ситуаций.
