Как написать в техподдержку Почта России

Сайт Почты России — это крупнейший интернет-ресурс для организации пересылки и приема расписных писем, посылок и других форм переписки. Но иногда возникают вопросы по работе сайта или курьерской доставке, в таком случае следует обратиться в техподдержку. В этом материале мы собрали полезную информацию о том, как установить контакт с операторами Почты России, что делать, если посылка задержалась, как отправить электронное письмо.

1. Как связаться с техподдержкой Почты России
2. Что делать, если посылка пропала или задержалась на одном месте
3. Как отправить электронное письмо через Почту России
4. Где можно отследить посылку и что делать, если возникли проблемы
5. Вывод

Как связаться с техподдержкой Почты России

Если у вас возникли любые проблемы, вопросы или предложения по работе сайта Почты России, вы можете написать на электронную почту client@russianpost.ru. Также через этот адрес можно отправить жалобу или запросить консультацию.

Если вы хотите задать вопрос по курьерской доставке отправлений, то можно обратиться по телефону горячей линии: 8-800-200-50-55. Звонок бесплатный, за исключением звонков из мобильной связи.

Что делать, если посылка пропала или задержалась на одном месте

Иногда посылки задерживаются на одном из этапов доставки или пропадают. Чтобы начать поиск вашей посылки, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim. Также можно сделать это в любом отделении Почты России. Для начала необходимо подготовить следующие документы:

1. заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
2. чек, выданный вместе с отправлением или его копию (чек выдают в момент отправки);
3. удостоверение личности.

По истечении указанного срока проверки будет организован поиск отправления, при условии доставки его на территории России.

Как отправить электронное письмо через Почту России

Для отправки электронного письма через Почту России нужно выполнить несколько шагов:

1. Нажать на кнопку «Новое письмо» и выбрать кому его направить — организации или частному лицу;
2. Заполнить ФИО или название/ИНН/ОГРН, если письмо в адрес организации;
3. Ввести адрес получателя и отправителя;
4. Прикрепить PDF-файл объемом не более 5 страниц, весом до 1 МБ.

Где можно отследить посылку и что делать, если возникли проблемы

Отследить вашу посылку можно на сайте pochta.ru/track. Если у вас возникли какие-то проблемы с отправлением или вы не можете отследить его статус, вы можете обратиться в техподдержку Почты России через электронную почту или на горячую линию 8-800-2005-888.

Также можно воспользоваться сервисом «Где посылка», чтобы отследить свою посылку из других стран, например, из Китая. Базовый направление сайта — отслеживание посылок Почты России.

Вывод

Теперь вы знаете, как связаться с техподдержкой Почты России, что делать, если ваша посылка задержалась или потеряна, как отправить электронное письмо через Почту России и где можно отследить вашу посылку. Наша рекомендация — до отправки посылки обязательно проверьте правильность написания адреса и при необходимости уточните информацию у продавца или службы доставки.