Как настроить выходные на Озон

Работа на маркетплейсе Озон требует внимательного отношения к деталям, особенно когда речь идет о настройке графика работы. Правильная настройка выходных дней поможет избежать недоразумений с покупателями и обеспечит бесперебойную работу вашего бизнеса. В этой статье мы подробно разберем, как настроить выходные дни на Озон, рассмотрим различные сценарии и дадим полезные советы.

1. Настройка стандартных выходных дней
2. Настройка внеплановых выходных дней
3. Как изменить дату доставки 🤔
4. Как изменить дату и время экспресс-доставки 💨
5. Как настроить время отгрузки 📦
6. Работа Озон в новогодние праздники 2024 🎄
7. Как изменить график работы в Озон Селлер 🗓️
8. Полезные советы и выводы 💡
9. Заключение
10. FAQ — Часто задаваемые вопросы

Настройка стандартных выходных дней

Для начала давайте разберемся, как настроить регулярные выходные дни для вашего склада. Представьте, что у вас есть стандартный график работы — пятидневная рабочая неделя. Чтобы отразить это в настройках Озон, вам необходимо:

1. Зайти в личный кабинет Озон Селлер. Это ваш главный инструмент управления продажами на платформе.
2. Найти раздел, связанный с настройками склада. Обычно он находится в разделе «Настройки» или «Мой склад». Название раздела может немного отличаться в зависимости от версии интерфейса.
3. Выбрать нужный склад. Если у вас несколько складов, убедитесь, что вы выбрали тот, для которого хотите настроить выходные дни. Для этого кликните на его название.
4. Найти блок «Рабочие дни вашего склада». Этот блок обычно расположен на главной странице настроек склада. Он представляет собой календарь или список дней недели, где вы можете отмечать рабочие и нерабочие дни.
5. Убрать галочки с дней, которые являются выходными. Например, если ваш склад не работает в субботу и воскресенье, снимите галочки с соответствующих дней.
6. Сохранить изменения. После того, как вы внесли все необходимые изменения, обязательно сохраните их, чтобы они вступили в силу.

🎉 Поздравляем! Вы успешно настроили стандартные выходные дни для вашего склада. Теперь покупатели будут видеть актуальную информацию о доступности товаров и сроках доставки.

Настройка внеплановых выходных дней

Иногда возникают ситуации, когда необходимо добавить внеплановый выходной день, например, в связи с государственным праздником или внутренними мероприятиями компании. Озон предоставляет возможность гибкой настройки таких дней. Для этого:

1. Перейдите на страницу настроек склада. Следуйте тем же шагам, что и при настройке стандартных выходных дней.
2. Найдите блок «Праздники и выходные дни вне графика». Этот блок обычно расположен рядом с блоком «Рабочие дни вашего склада».
3. Нажмите кнопку «Настроить». Откроется окно, где вы сможете добавить внеплановые выходные дни.
4. Выберите дату или диапазон дат. В зависимости от интерфейса, вам может быть предложено выбрать дату из календаря или указать диапазон дат.
5. Добавьте описание (опционально). Вы можете добавить краткое описание причины выходного дня, например, «Новый год» или «Корпоративный праздник». Это поможет вам в дальнейшем ориентироваться в настройках.
6. Сохраните изменения. Не забудьте сохранить внесенные изменения, чтобы они применились к вашему графику работы.

📅 Теперь ваш склад официально не работает в выбранные вами дни. Покупатели будут проинформированы об этом при оформлении заказа.

Как изменить дату доставки 🤔

Если вам необходимо перенести дату доставки товара, который доставляет продавец (FBO), вы можете сделать это следующим образом:

1. Перейдите на страницу заказа. Найдите нужный заказ в списке заказов в вашем личном кабинете.
2. Нажмите кнопку «Изменить дату доставки». Эта кнопка обычно расположена рядом с информацией о дате доставки.
3. Выберите нужный день из календаря. Убедитесь, что выбранный день является рабочим днем для вашего склада.
4. Подтвердите изменения. После выбора новой даты доставки подтвердите изменения, чтобы они вступили в силу.

🚚 Дата доставки успешно изменена! Не забудьте уведомить покупателя об изменениях.

Как изменить дату и время экспресс-доставки 💨

Для изменения даты и времени экспресс-доставки, осуществляемой продавцом, необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте страницу заказа. Найдите нужный заказ в вашем личном кабинете.
2. Нажмите кнопку «Изменить дату и время доставки». Эта кнопка обычно расположена рядом с информацией о дате и времени доставки.
3. Выберите новую дату и временной интервал. Озон предоставляет возможность выбора конкретного временного интервала для экспресс-доставки.
4. Подтвердите изменения. После выбора новой даты и времени доставки подтвердите изменения.

🚀 Экспресс-доставка перепланирована! Покупатель будет в курсе изменений.

Как настроить время отгрузки 📦

После создания заявки на вывоз товаров со склада вы можете выбрать удобное для вас время отгрузки:

1. Перейдите в раздел «Товародвижение» → «Складские операции» → «Заявки на вывоз». Здесь вы найдете список всех созданных вами заявок.
2. Напротив нужной заявки в столбце "Дата/Время" нажмите на кнопку редактирования. Обычно это значок карандаша или ссылки.
3. Выберите количество машин, которые вы отправите на склад для вывоза. Эта информация необходима Озон для планирования логистики.
4. Выберите временной интервал для отгрузки. Озон предлагает различные временные интервалы в течение дня.
5. Нажмите кнопку «Выбрать» для подтверждения. После выбора временного интервала подтвердите изменения.

🚛 Время отгрузки успешно настроено! Теперь вы можете быть уверены, что ваш товар будет вывезен со склада в удобное для вас время.

Работа Озон в новогодние праздники 2024 🎄

Важно знать, как работает Озон в праздничные дни, чтобы правильно планировать свою работу. Например, в новогодние праздники 2024 года:

• Пункты выдачи и склады Озон не будут работать 1 января 2024 года.
• В остальные дни график работы может быть изменен. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте Озон ближе к праздникам.

Как изменить график работы в Озон Селлер 🗓️

Для настройки графика работы в Озон Селлер при использовании способа доставки Ozon, вам необходимо:

1. Выбрать способ доставки Ozon. Это можно сделать при создании или редактировании карточки товара.
2. Указать параметры склада. В разделе настроек склада вы найдете следующие параметры:

• Время на подготовку заказа. Используйте ползунок, чтобы указать нужное значение. Максимальное время, отведённое на сборку заказа — 72 часа.
• График работы. Отметьте минимум пять рабочих дней и укажите, в какие праздничные дни вы будете работать.

Полезные советы и выводы 💡

• Внимательно проверяйте настройки выходных дней. Ошибка в настройках может привести к задержкам в доставке и недовольству покупателей.
• Информируйте покупателей об изменениях в графике работы. Своевременное информирование поможет избежать негативных отзывов и сохранить лояльность клиентов.
• Планируйте свою работу с учетом праздничных дней. Учитывайте, что в праздничные дни нагрузка на склады и пункты выдачи может быть увеличена.

Заключение

Настройка выходных дней на Озон — важный этап в организации работы на маркетплейсе. Правильно настроенный график работы поможет вам избежать проблем с доставкой и обеспечит удовлетворение покупателей.

FAQ — Часто задаваемые вопросы

• Можно ли настроить разные графики работы для разных складов? — Да, вы можете настроить индивидуальный график работы для каждого вашего склада.
• Что делать, если я случайно настроил неправильный график работы? — Необходимо как можно скорее исправить ошибку в настройках и, по возможности, информировать покупателей об изменениях.
• Как узнать график работы пунктов выдачи Озон? — График работы пунктов выдачи можно узнать на сайте Озон или в мобильном приложении.
• Можно ли изменить график работы после создания заявки на вывоз? — Да, вы можете изменить время отгрузки после создания заявки на вывоз, следуя инструкциям, описанным выше.
• Куда обращаться, если у меня возникли проблемы с настройкой выходных дней? — Вы можете обратиться в службу поддержки Озон Селлер.