Как долго хранится заказ в Летуаль

Заказ в Л'Этуаль — это всегда волнительное ожидание: новых ароматов, средств для макияжа или ухода. 💖 Но что делать, если получить заветную коробочку 🎁 сразу не получается? 🤔 Разберемся, сколько времени хранится заказ в Л'Этуаль и как продлить срок хранения, чтобы не упустить свою покупку. ⏳

1. ⏳ Стандартный срок хранения заказа в Л'Этуаль
2. ⏱️ Продление срока хранения заказа в Л'Этуаль
3. 📦 Что будет, если не успеть забрать заказ Л'Этуаль
4. 💡 Полезные советы
5. 📝 Выводы
6. ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

⏳ Стандартный срок хранения заказа в Л'Этуаль

В зависимости от выбранного способа доставки, сроки хранения заказа в Л'Этуаль могут различаться.

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) PickPoint:

• Стандартный срок хранения заказа в пунктах выдачи PickPoint составляет 3 дня.
• Это означает, что у вас есть 72 часа с момента поступления заказа в пункт выдачи, чтобы его забрать.

Постаматы PickPoint:

• Сроки хранения заказа в постаматах PickPoint также составляют 3 дня.

Курьерская доставка:

• При выборе курьерской доставки, курьер свяжется с вами для уточнения удобного времени и адреса доставки.
• Обычно курьеры делают несколько попыток доставки в течение 1-2 дней.

Важно:

• Отсчет срока хранения заказа начинается с момента его поступления в пункт выдачи или постамат, а не с момента оформления заказа на сайте или в мобильном приложении.
• О поступлении заказа вы будете уведомлены по SMS или электронной почте, указанной при оформлении заказа.

⏱️ Продление срока хранения заказа в Л'Этуаль

Хорошая новость! 🎉 Если вы не успеваете забрать заказ в течение стандартного срока хранения, Л'Этуаль предоставляет возможность его продлить.

Как продлить срок хранения заказа:

• На сайте или в приложении PickPoint: Вы можете продлить срок хранения заказа один раз на сайте pickpoint.ru 💻 или в мобильном приложении PickPoint 📱. Для этого вам понадобится номер заказа и ваш номер телефона.
• Обратившись в службу поддержки Л'Этуаль: Вы также можете попробовать продлить срок хранения заказа, связавшись со службой поддержки Л'Этуаль по телефону или электронной почте. 📞 📧 Однако, этот способ не гарантирует продления срока хранения, так как решение принимается в индивидуальном порядке.

Важно:

• Продлить срок хранения заказа можно только один раз.
• Максимальный срок продления составляет 3 дня.
• После истечения продленного срока хранения заказ будет отправлен обратно на склад Л'Этуаль.

📦 Что будет, если не успеть забрать заказ Л'Этуаль

Если вы не успели забрать свой заказ в течение срока хранения (включая продление), он будет возвращен на склад Л'Этуаль. 😥

В этом случае:

• Предоплата будет возвращена: Если вы оформили и оплатили заказ онлайн, то не переживайте! Деньги за заказ, включая стоимость доставки, будут возвращены на ваш счет в течение нескольких рабочих дней. 💳
• Заказ нужно будет оформить заново: Если вы все еще хотите получить заветные бьюти-новинки, вам нужно будет оформить заказ заново на сайте или в мобильном приложении Л'Этуаль. 🛍️

💡 Полезные советы

• Внимательно проверяйте информацию о доставке: При оформлении заказа убедитесь, что вы указали верный адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Следите за статусом заказа: Отслеживайте статус заказа в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Л'Этуаль. Так вы будете знать, когда заказ поступит в пункт выдачи или постамат.
• Планируйте время получения заказа: Заранее спланируйте время, когда вам будет удобно забрать заказ. Учитывайте загруженность пунктов выдачи и постаматов, особенно в часы пик и предпраздничные дни.

📝 Выводы

Сроки хранения заказа в Л'Этуаль достаточно лояльны, и у вас есть возможность продлить срок хранения, если вы не успеваете забрать заказ вовремя. Главное — следите за статусом заказа и своевременно реагируйте на уведомления от Л'Этуаль и PickPoint.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• ❓ Могу ли я перенести заказ в другой пункт выдачи или постамат?
• К сожалению, перенести заказ в другой пункт выдачи или постамат после его оформления невозможно.
• ❓ Могу ли я вернуть заказ, если он мне не подошел?
• Да, вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента его получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• ❓ Что делать, если я не получил уведомление о доставке заказа?
• Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике. Если уведомления нет, свяжитесь со службой поддержки Л'Этуаль.
• ❓ Как я могу узнать номер своего заказа?
• Номер заказа указан в SMS и электронном письме, подтверждающих оформление заказа. Вы также можете найти его в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Л'Этуаль.