Что значит на ресепшене
Ресепшн — это не просто слово, а символ гостеприимства, первое впечатление, которое получает гость. Это место, где начинается любое путешествие, будь то деловая поездка или долгожданный отпуск. В этом лонгриде мы разберем все тонкости, связанные с ресепшном, от его этимологии до роли сотрудников, которые встречают гостей с улыбкой и готовностью помочь.
- Что значит «Ресепшн» и откуда оно взялось
- Ресепшн в отеле: Сердце гостеприимства
- Кто стоит на ресепшене: Администраторы — лицо отеля
- Как правильно сказать «Ресепшн»
- Как называют девушку на ресепшене
- Заключение: Ресепшн — это лицо любого заведения
Что значит «Ресепшн» и откуда оно взялось
Слово «ресепшн» пришло к нам из английского языка, от слова "reception" — прием, встреча. Это не просто стойка с компьютером, а место, где создается первое впечатление от гостинницы, отеля, ресторана, бизнес-центра или любого другого места, куда приходят гости.
Ресепшн — это:- Врата в мир гостеприимства. Первое, что видят гости, заходя в отель или ресторан.
- Место, где начинается общение с клиентами. Сотрудники ресепшена встречаются с гостями, решают их проблемы, отвечают на вопросы, делают заказ на услуги.
- Визитная карточка любого заведения. Дизайн, оформление, атмосфера ресепшена говорят о стиле, классе и уровне гостеприимства.
Ресепшн в отеле: Сердце гостеприимства
В отеле ресепшн — это центральный пункт, где происходит регистрация гостей. Сотрудники ресепшена — это первые лица, с которыми встречаются гости. Их задача — сделать так, чтобы гости чувствовали себя комфортно и желанными.
Основные функции ресепшена в отеле:- Регистрация гостей. Сотрудники ресепшена проверяют документы, выдают ключи от номеров, предоставляют информацию о отеле и его услугах.
- Размещение гостей. Сотрудники ресепшена помогают гостям с багажом, проводят их в номер, отвечают на вопросы о номере и его оснащении.
- Обслуживание гостей. Сотрудники ресепшена принимают заказы на услуги отеля (например, заказ в ресторане, бронирование экскурсий, вызов такси).
- Решение проблем гостей. Сотрудники ресепшена решают проблемы гостей, связанные с номером, услугами отеля, и другими вопросами.
Кто стоит на ресепшене: Администраторы — лицо отеля
Сотрудники ресепшена — это важнейшая часть отеля, потому что они встречаются с гостями первыми. Их задача — сделать так, чтобы гости чувствовали себя комфортно и желанными.
Основные качества администратора ресепшена:- Коммуникабельность. Администратор должен быть общительным, уверенным в себе и уметь находить общий язык с людьми из разных стран и культур.
- Вежливость и тактичность. Администратор должен быть вежливым и тактичным в общении с гостями, даже если они находятся в неприятном состоянии.
- Ответственность. Администратор несет ответственность за безопасность гостей и их имущества, а также за выполнение своих обязанностей.
- Знание отеля и его услуг. Администратор должен знать все о отеле, его услугах и правилах пребывания.
- Владение иностранными языками. В больших отелях администратор должен владеть одним или несколькими иностранными языками.
Как правильно сказать «Ресепшн»
Слово «ресепшн» может употребляться как склоняемое и как несклоняемое. Правильно сказать: «Забрать паспорт на ресепшене» и «Забрать паспорт на ресепшен».
Примеры правильного употребления:- «Я пошел на ресепшн, чтобы зарегистрироваться.»
- «Сотрудник ресепшена помог мне с багажом.»
- «Я оставил ключи от номера на ресепшене.»
Как называют девушку на ресепшене
Девушку, работающую на ресепшене, чаще всего называют хостес (от англ. hostess — «хозяйка»). Это звучит более формально и официально.
Обязанности хостес:- Встреча гостей. Хостес встречает гостей у входа, помогает им с одеждой, проводят их к столику.
- Размещение гостей. Хостес помогает гостям с выбором столика, предоставляет меню, отвечает на вопросы о меню и услугах.
- Обслуживание гостей. Хостес обеспечивает комфортное пребывание гостей, следит за их настроением и удовлетворенностью услугами.
Заключение: Ресепшн — это лицо любого заведения
Ресепшн — это не просто стойка с компьютером, а место, где создается первое впечатление от любого заведения. Сотрудники ресепшена — это лицо заведения, их задача — сделать так, чтобы гости чувствовали себя комфортно и желанными.
Советы для гостей:- Будьте вежливы и учтивы с сотрудниками ресепшена.
- Не стесняйтесь задавать вопросы о заведении и его услугах.
- Если у вас возникли проблемы, обращайтесь к сотрудникам ресепшена за помощью.
- Как правильно произносить слово «ресепшн»? Правильно произносить как «ресепшн», так и «ресепшен».
- Что делать, если я не могу найти ресепшн? Спросите у кого-нибудь из персонала заведения, где находится ресепшн.
- Что делать, если у меня возникли проблемы с ресепшеном? Обратитесь к администратору заведения или к менеджеру по качествам услуг.
