Как удалить отзыв на озон селлер

Oзон является одной из крупнейших онлайн-торговых платформ в России, позволяющей продавцам размещать свои товары в широком ассортименте категорий. Как и любая другая платформа, Озон Селлер также подвержен проблемам, которые необходимо решать, когда речь идет о удалении или изменении информации на представленном товаре, отмене поставки или удалении самого профиля. В данной статье мы более детально разберем каждый из этих случаев.

1. Как удалить негативный отзыв на Ozon Селлер
2. Как удалить или изменить информацию о товаре на Ozon Селлер
3. Как отменить поставку на Ozon Селлер
4. Как удалить товар
5. Как изменить информацию о товаре
6. Как удалить профиль на Ozon Селлер
7. Советы и выводы

Как удалить негативный отзыв на Ozon Селлер

Отзывы на платформе Oзон Селлер имеют большое значение для покупателей, однако иногда они могут быть неверными, содержать ложную информацию или являться противоречивыми. Если вы как правопользователь нашли негативный отзыв о ваших товарах, который нужно удалить, следуйте указаниям ниже:

1. Отправьте заявление на email-адрес help@ozon.ru, в котором укажите причину, почему данный отзыв должен быть удален, а также подробности о товаре и его авторе.
2. Сроки модерации отзыва не превышают 7 дней, однако во время форс-мажорных периодов, к примеру, во время акции «Черная пятница», сроки могут быть увеличены.
3. По окончанию проверки вам сообщат о принятом решении.

Как удалить или изменить информацию о товаре на Ozon Селлер

Иногда происходит ситуация, когда нужно удалить конкретный товар из каталога, перерегистрировать его или обновить параметры. В этом случае вы можете воспользоваться следующими инструкциями:

Как отменить поставку на Ozon Селлер

1. Зайдите в личный кабинет, далее откройте страницу FBO → Заявки на поставку → На поставку.
2. Найдите заявку, которую хотите отменить.
3. Нажмите на кнопку «Отменить».
4. Укажите причину отмены заявки.

Как удалить товар

1. Если товар еще не прошел модерацию, его можно удалить из списка товаров. Для этого перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров на вкладку В архиве.
2. Выберите один или несколько товаров.
3. Нажмите на кнопку «Действия».
4. Выберите «Удалить товары».

Как изменить информацию о товаре

1. Зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Товары и цены».
2. Найдите товар, информацию о котором хотите изменить.
3. Нажмите на название товара и зайдите в редактирование.
4. Внесите необходимые изменения.
5. Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Как удалить профиль на Ozon Селлер

Иногда возникает ситуация, когда необходимо удалить профиль. В этом случае вы можете воспользоваться следующей инструкцией:

1. Перейдите на страницу "Ozon ID" в разделе «Управление аккаунтом».
2. Нажмите «Удалить аккаунт».
3. Укажите причину удаления.
4. Введите код из СМС или почты, чтобы подтвердить удаление аккаунта.
5. Нажмите «Удалить».

Советы и выводы

1. В случае негативных отзывов о своих товарах на платформе Oзон Селлер, необходимо оперативно отправлять заявление на удаление.
2. Перед удалением товара убедитесь, что он не находится в статусе «В работе», отправленный на склад или уже был опубликован.
3. Если вы решили удалить свой аккаунт на платформе, помните, что после удаления восстановить его не удастся.
4. Будьте внимательны и аккуратны при совершении изменений на платформе Oзон Селлер, поскольку они могут повлиять на положительное или отрицательное восприятие продукта пользователями.