Как зайти в чат Валдберис

Вайлдберриз — это огромный интернет-магазин, предлагающий миллионы товаров от разных продавцов. Но иногда возникают вопросы или проблемы, которые нужно решить. Как же связаться с продавцом или службой поддержки Wildberries?

В этом полном руководстве я расскажу вам обо всех доступных способах связи с Wildberries, от чатов до электронной почты, чтобы вы могли найти решение для любой ситуации!

1. 1. Как связаться с продавцом на Wildberries
2. 2. Как связаться со службой поддержки Wildberries
3. 3. Как написать в техподдержку Wildberries, если вы продавец
4. 4. Как найти чат с продавцом на Wildberries
5. 5. Как найти чат с покупателями на Wildberries
6. 6. Как зайти в личный кабинет на Wildberries
7. 7. Что такое ВБ чат
8. Заключение
9. FAQ

1. Как связаться с продавцом на Wildberries

Чат — это самый простой и быстрый способ получить ответ от продавца!

Вот пошаговая инструкция, как найти чат с продавцом:

1. Перейдите в свой профиль на Wildberries.
2. Выберите раздел «Покупки» — там вы увидите список всех ваших заказов.
3. Найдите нужный товар и нажмите на него.
4. Над информацией о товаре вы увидите кнопку «Связаться с продавцом».
5. Нажмите на кнопку — откроется диалоговое окно чата, где вы можете отправить сообщение продавцу.

В чате вы можете:

• Задать вопросы о товаре: уточнить характеристики, размеры, наличие, срок доставки и т.д.
• Сообщить о проблеме с товаром: например, о браке, ошибке в доставке или несоответствии описанию.
• Попросить дополнительную информацию: например, инструкцию по эксплуатации или информацию о гарантии.
• Получить отзывы и рекомендации: узнать мнение других покупателей о товаре или услугах продавца.

Важно! Не все продавцы на Wildberries доступны в чате.

Если вы не видите кнопку «Связаться с продавцом», тогда попробуйте найти контактную информацию продавца в его профиле.

2. Как связаться со службой поддержки Wildberries

Если у вас возникли вопросы по заказу, оплате, доставке, возврату или другим общим вопросам, вам нужно обратиться в службу поддержки Wildberries.

Вот несколько способов связаться со службой поддержки:

• Чат с покупателями: в разделе «Товары» на Wildberries вы найдете кнопку «Чат с покупателями». В чате вы можете задать вопрос или получить помощь по стандартным проблемам.
• Сервис «Анкетолог»: https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk — удобный способ оставить обращение в службу поддержки Wildberries.
• Бот в Telegram: @WB_Hotline_bot — автоматизированный бот, который поможет вам получить ответы на часто задаваемые вопросы.
• Электронная почта: hotline@wb.ru — напишите письмо со своим вопросом или проблемой, и служба поддержки ответит вам в ближайшее время.

3. Как написать в техподдержку Wildberries, если вы продавец

Если вы продавец на Wildberries, то вам нужно обратиться в техподдержку, чтобы получить помощь по работе с платформой.

Вот как найти техподдержку продавца:

1. Зайдите в личный кабинет WB Партнеры.
2. Наведите курсор на знак вопроса в правом верхнем углу страницы.
3. Выберите «Поддержка».
4. На этой странице вы увидите все ваши переписки с техподдержкой.
5. Чтобы создать новое обращение, нажмите «Новый диалог» и заполните все поля.

В техподдержку продавца вы можете обратиться, чтобы:

• Получить помощь по работе с платформой: например, разъяснения по правилам, инструкции по заполнению карточек товаров, решение технических проблем.
• Задать вопросы о рекламе и продвижении: как создать рекламную кампанию, как оптимизировать карточку товара для лучшего показа.
• Узнать о нововведениях и изменениях: что изменилось в правилах платформы, как использовать новые функции.
• Сообщить о проблеме с заказом: например, о неправильной доставке, о возврате товара, о споре с покупателем.

4. Как найти чат с продавцом на Wildberries

Если у вас есть вопросы по конкретному товару или заказу, то вам нужно найти чат с продавцом.

Вот как найти чат с продавцом:

1. Перейдите в свой профиль на Wildberries.
2. Выберите раздел «Покупки» — там вы увидите список всех ваших заказов.
3. Найдите нужный товар и нажмите на него.
4. Над информацией о товаре вы увидите кнопку «Связаться с продавцом».
5. Нажмите на кнопку — откроется диалоговое окно чата, где вы можете отправить сообщение продавцу.

Важно! Не все продавцы на Wildberries доступны в чате.

Если вы не видите кнопку «Связаться с продавцом», тогда попробуйте найти контактную информацию продавца в его профиле.

5. Как найти чат с покупателями на Wildberries

Если у вас есть вопросы по работе Wildberries, но не по конкретному товару, то вам нужно найти чат с покупателями.

Вот как найти чат с покупателями:

1. Перейдите в раздел «Товары» на Wildberries.
2. Найдите кнопку «Чат с покупателями».
3. Нажмите на кнопку — откроется диалоговое окно чата, где вы можете отправить сообщение.

В чате с покупателями вы можете:

• Задать вопросы по работе Wildberries: например, о доставке, о возврате товара, о споре с продавцом.
• Получить информацию о промоакциях и скидках: узнать о текущих акциях, о новых товарах, о скидках.
• Сообщить о проблеме с сайтом или приложением: например, о невозможности войти в личный кабинет, о некорректной работе сайта.

6. Как зайти в личный кабинет на Wildberries

Чтобы зайти в личный кабинет на Wildberries, вам нужно ввести номер телефона, который вы указали при регистрации, и код, который придет вам в SMS.

В личном кабинете вы можете:

• Оформить заказы: выбрать товары из каталога, оплатить их и отслеживать доставку.
• Управлять своими заказами: отслеживать статус заказа, отменить заказ, вернуть товар.
• Сохранять товары в избранное: сохранять товары, которые вам понравились, чтобы быстро найти их позже.
• Просматривать историю заказов: смотреть список всех ваших заказов за прошлые периоды.
• Изменять свои данные: изменить номер телефона, электронную почту, адрес доставки.
• Получать уведомления: получать уведомления о статусе заказа, о новых акциях, о скидках.

7. Что такое ВБ чат

ВБ чат — это дополнительный канал общения с покупателями и продавцами на Wildberries.

В чате вы можете:

• Получить обратную связь от покупателя: узнать мнение покупателя о товаре, о качестве услуг.
• Решить спорные вопросы: например, решить спор о качестве товара, о доставке, о возврате.
• Предоставить дополнительную информацию по товару: например, помочь разобраться с инструкцией или с настройками товара.
• Укрепить доверие с покупателем: ответить на вопросы покупателя, разрешить его проблему, показать свою заботу.

Заключение

Чат — это удобный и быстрый способ связаться с продавцом или службой поддержки Wildberries.

Используйте чат, чтобы получить быстрые ответы на ваши вопросы, решить проблемы с заказами и улучшить свой покупательский опыт!

FAQ

• Как я могу найти чат с продавцом? Перейдите в раздел «Покупки», найдите нужный товар и нажмите на кнопку «Связаться с продавцом».
• Все ли продавцы доступны в чате? Нет, не все продавцы доступны в чате.
• Как я могу найти контактную информацию продавца? Попробуйте найти контактную информацию продавца в его профиле.
• Как я могу связаться со службой поддержки Wildberries? Вы можете связаться со службой поддержки через чат с покупателями, сервис «Анкетолог», бота в Telegram или электронную почту.
• Как я могу написать в техподдержку Wildberries, если я продавец? Зайдите в личный кабинет WB Партнеры и нажмите на знак вопроса в правом верхнем углу страницы.
• Что такое ВБ чат? ВБ чат — это дополнительный канал общения с покупателями и продавцами на Wildberries.